Preguntas frecuentes
Las mismas respuestas que trae la ayuda dentro de la app, por si quieres resolver una duda antes de instalarla.
Cuentas
¿Qué es una cuenta?
Una cuenta representa donde tienes tu dinero: efectivo, una cuenta bancaria, una tarjeta de crédito, una cuenta de puntos o inversiones. En Cuentas puedes ver el saldo de cada una y su saldo proyectado (lo que tendrías si registraras todos los movimientos pendientes).
¿Cómo creo una cuenta nueva?
Desde la pestaña Cuentas con el botón para agregar. También puedes crearla sin salir del formulario de un gasto/ingreso: al tocar el campo de cuenta, en el selector aparece Nueva cuenta arriba; al crearla queda seleccionada automáticamente en el movimiento.
¿Qué tipos de cuenta puedo agregar?
Efectivo, Corriente, Ahorros, Tarjeta de crédito, Inversiones, Préstamo/Crédito y Puntos/millas. Cada tipo tiene su icono y color por defecto. Las cuentas de crédito tienen días de corte y de pago para los recordatorios. En Préstamo/Crédito puedes anotar la tasa de interés, el plazo en meses, el número de cuotas y el pago mínimo: son opcionales y quedan guardados solo para tu referencia — la app no calcula intereses ni cuotas con ellos.
¿Cómo archivo una cuenta?
Abre la cuenta desde la pestaña Cuentas y toca el ícono ✏️ para editarla. Al final del formulario verás Archivar cuenta. Archivar oculta la cuenta pero no borra los movimientos ni el saldo — puedes restaurarla en cualquier momento desde Cuentas → ícono de archivo (arriba a la derecha).
¿Cómo restauro una cuenta archivada?
En la pestaña Cuentas toca el ícono de archivo (📥) arriba a la derecha. Verás la lista de cuentas archivadas. Toca Restaurar en la que quieras volver a usar — vuelve a sumarse al saldo total.
Si cambio la tasa de conversión de una cuenta en moneda extranjera, ¿se afectan mis movimientos anteriores?
No. La tasa de una cuenta se usa como referencia para nuevos movimientos (auto-prefill del campo "Llega" en transferencias entre monedas) y para mostrar el equivalente del saldo actual en tu moneda por defecto. Los movimientos existentes conservan la tasa que tipeaste en su formulario al guardarlos — cambiar la tasa de la cuenta después no re-valora las transferencias que ya hiciste.
Tengo una cuenta en otra moneda sin tasa configurada. ¿Por qué sus gastos no aparecen en los totales ni en la gráfica?
Porque sin tasa la app no puede saber cuánto valen en tu moneda por defecto, y sumarlos como si fueran pesos daría un total falso (US$100 contados como $100). Mientras la tasa diga No configurada, esos movimientos no entran a los totales del mes, a la gráfica de categorías ni a las tendencias — pero siguen en tu lista de Movimientos, en su moneda, y en el saldo de la cuenta. No tienes que adivinar cuándo pasa: si al mes que estás viendo le falta alguno, Inicio te lo avisa arriba («Estos totales están incompletos») y te dice cuántos son y de qué cuenta, con un atajo para configurarle la tasa. Al escribirla vuelven a contarse solos y el aviso desaparece.
¿Qué es la cuota de manejo y cómo la configuro?
Es la cuota que tu banco cobra periódicamente por una cuenta o tarjeta, y la app puede registrarla automáticamente. Edita la cuenta y toca Cuota de manejo (al crear una cuenta aparece tras Mostrar más campos). Configuras el valor, la facturación (mensual o trimestral), el día de cobro y la categoría donde se registra el gasto. Cada período, en ese día, se crea el gasto automáticamente con la fecha correcta — aunque abras la app días después. Para desactivarla, entra a la misma pantalla y toca Quitar cuota de manejo.
Mi banco no cobra la cuota si consumo un mínimo. ¿La app lo soporta?
Sí: activa la exoneración por consumo en la configuración de la cuota y pon el consumo mínimo. Si tus gastos confirmados con esa cuenta alcanzan la meta en la ventana elegida (mes calendario por defecto, o ciclo de facturación), ese período no se cobra. Si borras un gasto de cuota ya cobrado, la app respeta tu decisión y no lo vuelve a cobrar. Para dejar de cobrarla todos los meses, entra a Cuota de manejo y toca Quitar cuota de manejo.
¿Me avisa cuando se cobra la cuota de manejo?
Sí, si dejas activado Notificar el cobro: llega una notificación al celular el día del cobro (aunque la app esté cerrada) diciendo si se cobró o se exoneró, y en la página de notificaciones queda el detalle (monto cobrado, o cuánto consumiste de la meta). La hora del aviso se configura en Más → Horario de notificaciones → Notificaciones informativas (por defecto 10:00 a.m.).
Cambié el saldo de mi cuenta de puntos o millas. ¿Queda algún registro?
Sí, y tú decides cómo. Al editar el saldo en el detalle de la cuenta, la app te muestra la diferencia (por ejemplo 5.000 pts/millas, con su valor en pesos) y te pregunta cómo registrarla:
- Registrar ingreso / gasto — crea un movimiento en la cuenta con fecha, descripción y categoría, así queda la historia de por qué cambió el saldo. Si acumulaste puntos es un ingreso; si los usaste, un gasto.
- Ajustar sin generar movimiento — solo corrige el saldo, sin dejar movimiento. Útil cuando estás poniendo el saldo real por primera vez o corrigiendo un dato mal digitado.
Es el mismo comportamiento de las cuentas de dinero cuando tocas Ajustar saldo. Ojo: como los movimientos en puntos se guardan también con su equivalente en pesos (puntos × valor por punto), acumular millas suma a los ingresos del mes y usarlas suma a los gastos, igual que cualquier otro movimiento.
¿Qué es el cashback en puntos?
Es la forma de que los puntos o millas que te da tu tarjeta queden registrados solos. Configuras en la tarjeta cuál es tu cuenta de puntos y a qué tarifa acumula; cada vez que registras un gasto con esa tarjeta, la app crea el ingreso de puntos en la cuenta de puntos y deja los dos movimientos enlazados.
¿Cómo lo configuro?
Entra a la cuenta (la tarjeta), toca "Mostrar más campos" y luego "Configurar cashback". Elige la cuenta de puntos que recibe, cómo se calcula (un porcentaje de la compra, o tantos puntos por cada monto gastado) y la categoría del ingreso. Abajo verás un ejemplo con una compra de $100.000 para comprobar que la tarifa quedó como querías. Necesitas tener antes una cuenta de puntos o millas con su valor por punto configurado. Ahí mismo eliges cuándo se acredita: al instante, unos días después de cada compra, o un día fijo del mes (todo junto o cada compra aparte).
¿Por qué una compra chica no genera puntos?
Porque los bancos acumulan por bloques completos. Si tu tarjeta da 1 punto por cada $700, una compra de $500 no alcanza a completar el bloque y no genera nada, y una de $1.399 genera un punto, no dos. Puedes cambiarlo en "Fracción de punto" si tu programa sí reconoce las fracciones.
¿Cuándo aparecen los puntos?
Depende de cómo lo haga tu banco, y por eso se configura. Si tu tarjeta paga todo junto un día del mes (como Banco de Occidente), la app registra lo que va ganando cada compra y ese día crea un solo movimiento con el total. Si acredita unos días después de cada compra, aparece cada una en su fecha. Y si eliges "Al instante", aparecen al guardar el gasto. Mientras tanto el gasto ya muestra los puntos que ganó.
¿Qué pasa si borro el gasto o el ingreso de puntos?
Si borras el gasto, los puntos que generó se devuelven y el ingreso desaparece con él. Si borras solo el ingreso de puntos, se queda borrado: la app no lo vuelve a crear. Y si activas el cashback hoy, no se acreditan compras anteriores.
Movimientos
¿Cómo sé que no estoy viendo el mes actual en Inicio o Movimientos?
Cuando cambias de mes con las flechas ‹ ›, el nombre del mes se muestra en café claro con un punto al lado (por ejemplo «● Marzo»). En el mes actual se ve blanco y sin punto.
Para volver, toca el nombre del mes y usa MES ACTUAL en el selector. Y si dejas la app en segundo plano más de 30 minutos, al volver se muestra de nuevo el mes actual automáticamente.
¿Cuál es la diferencia entre gasto, ingreso y transferencia?
- Gasto resta dinero de una cuenta (comprar comida, pagar servicios).
- Ingreso suma dinero a una cuenta (recibir sueldo, un reembolso).
- Transferencia mueve dinero entre dos cuentas tuyas (pasar de la cuenta corriente al efectivo). No cambia tu saldo total, sólo lo redistribuye.
¿Qué significa que un movimiento esté pendiente?
Un movimiento pendiente ya lo agendaste pero todavía no lo ejecutaste — por ejemplo un gasto que sabes que vendrá el próximo martes o un ingreso que esperas cobrar. Se cuenta en el saldo proyectado pero no en el saldo actual. Cuando lo marcas como Pagado pasa a ser real y se descuenta del saldo.
¿Por qué al cambiar la fecha el estado también cambia?
En un movimiento nuevo el estado sigue automáticamente a la fecha: fecha pasada u hoy → Realizada, fecha futura → No realizada. Es un default cómodo para el caso común. Si tocas el switch de estado manualmente, dejamos de auto-cambiar y respetamos tu elección aunque después modifiques la fecha. En edición nunca auto-cambiamos: se respeta el estado guardado.
¿Cómo edito un movimiento?
Toca cualquier movimiento en la lista y se abre el formulario en modo edición. Puedes cambiar monto, fecha, descripción, cuenta, categoría, etiquetas o el estado pendiente/pagado. Al guardar se actualiza en toda la app (saldos, gráficas, recordatorios).
¿Cómo elimino un movimiento?
Abre el movimiento y toca el ícono 🗑️ (arriba a la derecha). Te pediremos confirmar — al eliminar el saldo de la cuenta se reajusta y cualquier recordatorio asociado se descarta también.
¿Para qué sirven las etiquetas si ya tengo categorías?
La categoría es una clasificación principal (Comida, Transporte, Salud). La etiqueta es un tag libre para agrupar movimientos que atraviesan varias categorías — por ejemplo viaje-nariño en gastos de comida, transporte y hotel. Un movimiento tiene una sola categoría pero puede llevar varias etiquetas.
¿Puedo pre-asignar etiquetas a un movimiento rápido?
Sí. Al crear o editar un Rápido (Más → Rápidos), verás la fila Etiquetas debajo de la categoría. Toca para abrir el selector — igual que en el form de gasto/ingreso — y puedes escoger etiquetas existentes o crear nuevas ahí mismo. Cuando ejecutas el rápido desde la lista, el formulario se abre con esas etiquetas ya seleccionadas.
¿Puedo crear una etiqueta desde el formulario del movimiento?
Sí. Al tocar la fila Etiquetas se abre un selector con buscador. Si la etiqueta que quieres no existe, escríbela en el buscador y toca Crear '<nombre>' — se agrega al catálogo y queda seleccionada de una. También puedes tocar + Nueva etiqueta al inicio del selector.
¿Puedo registrar un movimiento sin conexión?
Sí. Si no hay señal, el movimiento se guarda en tu celular y la app te lo dice: *«Guardado sin conexión · se sincroniza solo»*. Lo vas a ver en la lista con la marca Sin sincronizar y ya cuenta en tus saldos.
Cuando vuelva la conexión se manda solo, en el mismo orden en que los guardaste. Arriba aparece «N movimientos por sincronizar»: tocalo para ver la lista, reintentar o descartar.
Si el servidor rechaza alguno (por ejemplo, si te quitaron el acceso a una cuenta compartida), no se pierde ni se borra solo: queda marcado en rojo hasta que tú decidas.
Recordatorios
¿Cómo activo un recordatorio en un movimiento?
En el formulario de un movimiento pendiente, activa la opción Recordar (al final del form). Puedes elegir el día del recordatorio con los chips (mismo día del movimiento, el día antes, u otra fecha). La hora se toma de Ajustes → Horarios de notificaciones.
¿Cómo cambio la hora de los recordatorios?
Ve a Ajustes → Horarios de notificaciones. Ahí hay dos horas configurables:
- Recordatorios de movimientos (gastos, ingresos, transferencias pendientes).
- Recordatorios de pago (tarjetas) — cuando vence el pago de una tarjeta de crédito.
Al cambiar la hora, los recordatorios pendientes se re-agendan automáticamente.
¿Puedo cambiar entre formato 12h y 24h?
Sí. En Ajustes → Formato de hora puedes elegir entre 12 horas (AM/PM) o 24 horas. Se aplica a las cards de horarios, al formulario de movimiento y al selector de hora. Por defecto está en 12 horas.
Si tengo varios pendientes el mismo día, ¿me llegan varias notificaciones?
No. Si hay 2 o más pendientes con recordatorio en el mismo día, aBolsillo envía una sola notificación resumen ("N movimientos pendientes"). Al tocarla se abre Movimientos filtrado por ese día. Si hay uno solo, la notificación abre directamente el editar de ese movimiento.
¿Cómo registro la fecha límite para pagar un movimiento?
La fecha del movimiento es cuando lo registras (te llegó la factura, hiciste la compra); la fecha límite es el último día para pagarlo o recibirlo, y casi nunca son el mismo día.
En un movimiento pendiente, toca Mostrar más campos y elige Límite de pago (o Límite de ingreso). Solo se pueden elegir días posteriores a la fecha del movimiento.
Al ponerla, el recordatorio se activa solo para el día que vence; con los chips puedes moverlo a un día antes o a cualquier día intermedio. Es un solo aviso: tú eliges si te llega el día del vencimiento o antes. Cuando llegue, toca la notificación y marca el movimiento como pagado o ingresado.
En la lista de Movimientos verás Vence hoy, Vence en N d o Vencido (en rojo) mientras siga pendiente. La etiqueta aparece desde 10 días antes: más lejos que eso no dice nada útil, y una etiqueta que está siempre deja de leerse. Vencido y Vence hoy se ven siempre. El recordatorio no cambia: llega igual el día que elegiste, aunque falte más tiempo. Si lo marcas como pagado, la fecha límite deja de aplicar.
¿Puedo tener fecha límite en un movimiento recurrente?
Sí, en reglas mensuales o anuales: entra a la regla y elige el Día límite de pago (por ejemplo, el día 5). Cada movimiento que genere la regla vendrá con su propia fecha límite.
Si ese día ya pasó respecto al movimiento, vence el mes siguiente: una regla que carga el 20 con límite el día 5 genera el movimiento del 20 de julio con vencimiento el 5 de agosto. Y si el mes no tiene ese día (por ejemplo el 31 en febrero), se usa el último día del mes.
¿Por qué un recordatorio me llegó tarde?
Porque el teléfono no le está permitiendo a aBolsillo avisarte a la hora exacta. Cuando eso pasa, Android agrupa los avisos para ahorrar batería y el tuyo puede llegar varios minutos después de la hora que pusiste — o cuando vuelvas a usar el teléfono, si estaba en reposo.
En Ajustes → Horarios de notificaciones aparece un aviso con un botón para activarlo; te lleva a «Alarmas y recordatorios» de los ajustes del sistema.
El recordatorio nunca se pierde por esto: llega igual, solo que con retraso.
Categorías y etiquetas
¿Cómo veo si una categoría está creciendo mes a mes?
Entra a Inicio → Gastos por categoría → ícono de gráfica (arriba a la derecha del «Desglose del mes»). Verás Progreso de categorías: una línea por cada una de tus 5 categorías principales, mes a mes.
Ahí puedes:
- cambiar el rango: 3, 6, 12 o 24 meses;
- pasar de gastos a ingresos;
- tocar el botón % para ver cuánto pesa cada categoría dentro del mes — útil cuando tus ingresos cambian y quieres saber si algo se está comiendo una tajada más grande;
- tocar una categoría (en la lista o en la leyenda) para verla sola, en barras, con una línea punteada en su promedio.
Cada fila de la lista muestra el total del rango y cómo se compara el último mes con el anterior (▲ subió / ▼ bajó).
En esta pantalla las subcategorías se suman a su categoría padre (a diferencia de la dona de Inicio, que sí las separa): varias líneas del mismo color serían imposibles de distinguir.
¿Por qué la gráfica de categorías muestra subcategorías?
Porque muestra dónde quedó registrado cada gasto. Si guardaste una compra en «Restaurantes», la porción dice «Restaurantes», no «Comida». Una categoría sin subcategorías aparece con su propio nombre, como siempre.
Las subcategorías de una misma categoría comparten la familia de color con tonos distintos, para que se distingan entre sí y sigas viendo a qué categoría pertenecen.
El «Desglose del mes» usa exactamente la misma regla, así que lo que ves en la gráfica es lo que encuentras al tocarla.
¿Dónde administro las categorías?
Ve a Más → Categorías. Ahí puedes crear, renombrar, cambiar color o archivar categorías de gasto o ingreso. Cada categoría tiene sub-categorías opcionales para clasificar con más detalle.
¿Qué pasa si archivo una categoría con movimientos?
Si la categoría tiene subcategorías, se archivan con ella: una subcategoría no puede quedar colgando de un padre archivado (y al restaurarla vuelve también su padre).
Al archivar te preguntamos a qué categoría reasignar los movimientos existentes — así ninguno queda sin categoría. La archivada queda oculta en el selector, pero los movimientos reasignados conservan su valor y aparecen en la gráfica de la nueva categoría.
¿Dónde veo todas mis etiquetas?
Ve a Más → Etiquetas. Muestra cada etiqueta con la cantidad de movimientos que la usan. Puedes renombrar una etiqueta (se actualiza en todos los movimientos que la llevan) o eliminarla.
Presupuestos
¿Qué es un presupuesto?
Un tope mensual que le pones a una categoría de gasto. Por ejemplo: *Familia, 1.000.000*. Desde ese momento la app te dice cómo vas: cuánto llevas gastado de esa categoría en el mes, cuánto te queda y si vas a buen ritmo. Se pone una sola vez y aplica todos los meses.
¿Cómo creo un presupuesto?
En Más → Presupuestos, con el botón +. Eliges la categoría de gasto y el monto, y listo. La categoría no se puede cambiar después: un presupuesto de otra categoría es otro presupuesto.
¿Qué significan **bien**, **regular**, **preocupante**, **al límite** y **fuera de control**?
No es sólo el porcentaje: es el porcentaje comparado con lo que va del mes. Gastar el 50% el día 25 va bien; gastarlo el día 5 no.
- Fuera de control: ya te pasaste del tope.
- Al límite: llevas el 90% o más, sea el día que sea.
- Preocupante: vas bastante por encima del ritmo del mes.
- Regular: vas por encima, sin alarma.
- Bien: vas al ritmo del mes o por debajo.
Los primeros 5 días del mes son especiales: por ritmo no pasa de *regular*, porque un gasto grande al principio (el arriendo, el colegio) no significa que el mes vaya mal. Si ya te pasaste del tope o llegaste al 90%, eso sí se dice de una.
¿Tengo que configurarlo cada mes?
No. Lo pones una vez y aplica a todos los meses siguientes, hasta que tú lo cambies. Y si un mes es distinto —diciembre, por ejemplo— puedes ponerle un monto especial sólo a ese mes desde la misma pantalla de edición: en enero vuelve solo al de siempre, sin que tengas que acordarte de nada.
¿Un presupuesto incluye las subcategorías?
Sí. Si *Familia* tiene subcategorías (por ejemplo *Colegio*), los gastos que registres en ellas descuentan del presupuesto de *Familia*. También puedes ponerle presupuesto propio a una subcategoría: es un tope más apretado dentro del otro, y no se suma dos veces al total general.
¿Qué NO descuenta del presupuesto?
Tres cosas:
- Los movimientos pendientes, hasta que los marques como pagados. Es lo mismo que hacen el total de *Gastos* y la gráfica de Inicio, para que las tres cifras siempre cuadren.
- Los gastos de otra persona en una cuenta compartida: tu presupuesto es tuyo.
- Los movimientos que la app no pudo convertir a tu moneda por defecto porque a la cuenta le falta la tasa de cambio. Inicio te avisa de eso aparte.
Un gasto pagado con puntos o millas sí descuenta, por su equivalente en plata.
Movimientos recurrentes
¿Qué es un movimiento recurrente?
Un movimiento que se repite en un intervalo (mensual, semanal, cada N días, etc.) — arriendo, suscripciones, sueldo. Se configuran en Más → Movimientos recurrentes y cada vez que llega la fecha aBolsillo genera automáticamente el movimiento pendiente correspondiente.
¿Cómo cambio el monto o la fecha de un recurrente?
Abre la regla desde Más → Movimientos recurrentes y edita el monto, fecha de inicio, frecuencia o fecha final. Los cambios aplican desde la próxima ocurrencia — las que ya se generaron no se tocan (puedes editarlas o borrarlas una por una si necesitas).
¿Puedo recibir un recordatorio de cada movimiento recurrente sin tener que activarlo uno por uno?
Sí. En Más → Movimientos recurrentes, abre la regla y activa Recordar cada ocurrencia. Elige cuántos días antes te avisamos (mismo día, 1 día antes, u otro número). Todas las ocurrencias futuras que genere esa regla ya vienen con el recordatorio puesto — no tocas movimiento por movimiento. La hora exacta sale de Ajustes → Horarios → Recordatorios de movimientos. Si en un mes específico no quieres el aviso para esa ocurrencia, abre ese pendiente y apaga su Recordar — no afecta a la regla ni a los demás meses.
¿Cómo detengo una regla recurrente?
Abre Más → Movimientos recurrentes y usa Eliminar. Eso borra la regla y los pendientes futuros que ya se habían generado, pero conserva los movimientos pasados confirmados como historia. Si más adelante quieres retomarla, crea una regla nueva desde el formulario de un movimiento (Repetir).
Detección automática
¿Cómo funciona la detección automática de notificaciones del banco?
aBolsillo escucha las notificaciones que tu banco envía al celular (débito, compra, transferencia). Extrae monto, tipo y últimos 4 dígitos de la tarjeta. La sugerencia aparece en Notificaciones (Pendientes) — desde ahí puedes Registrarla (crea el movimiento) o Rechazarla.
¿Qué permisos necesita?
Necesita el permiso de acceso a notificaciones de Android (no lee mensajes SMS). En el primer arranque te lo solicita — si lo negaste puedes activarlo en Ajustes del sistema → Apps → aBolsillo → Notificaciones → Acceso a notificaciones.
¿Puedo personalizar cómo se detectan?
Sí. En Más → Reglas de detección puedes crear reglas que autocompleten categoría, descripción, cuenta (cuando el mensaje no trae últimos 4 dígitos) y etiquetas.
Ojo con los dos campos de texto, porque hacen cosas distintas:
- Palabra o frase del aviso: lo que tiene que aparecer en el mensaje del banco para que la regla aplique. Se escribe como lo manda el banco, en mayúsculas y sin tildes si así llega (
JUAN VALDEZ). No aparece en el movimiento. - Descripción del movimiento: lo que queda escrito en el gasto. Se escribe como quieras leerlo en tu lista (
Café). Es opcional: si lo dejas vacío, el formulario abre como antes.
Las reglas se aplican en el momento del ingreso: cuando aceptas la sugerencia, el formulario ya trae esos valores pre-cargados.
¿La app detecta mis mensajes del banco si no tengo internet?
Sí, y no se pierden. El mensaje se guarda en tu celular apenas llega (aunque estés sin señal o se cierre la app) y se convierte en sugerencia cuando vuelva la conexión.
Y no tienes que esperar a la conexión para registrarlo: si tocas Registrar en la notificación del banco sin internet, el formulario abre igual, ya con el monto y la cuenta que la app leyó del mensaje. El movimiento queda guardado en el celular y se sincroniza solo.
Si le compartís un SMS a la app sin conexión, te dice *«Mensaje guardado · se procesará al reconectar»*.
¿Por cuánto tiempo se guardan las notificaciones registradas y rechazadas?
7 días. Después se borran solas, tanto las sugerencias del detector como las tarjetas de recordatorio — antes sólo se borraban las primeras, así que la lista crecía sin parar.
Dos excepciones a propósito: la tarjeta de *«Configura tu tarjeta»* y la de la cuota de manejo se conservan un poco más, porque la app las usa para acordarse de que ya te avisó. Si se borraran a los 7 días, te volverían a aparecer tarjetas que ya habías descartado.
El botón Limpiar de cada pestaña las vacía de una vez. Limpiar no hace volver ninguna tarjeta que ya habías descartado: la app recuerda tus descartes aparte de la lista.
Descarté «Configura tu tarjeta» y volvió a salir. ¿Por qué?
Ese aviso es una vez cada 30 días por tarjeta, y deja de salir apenas le pongas día de corte y día de pago (Cuentas → la tarjeta → Editar).
Si te volvió a salir el mismo día, era un error: la app recordaba «ya te avisé» en la propia tarjeta de la lista, así que Limpiar rechazadas borraba ese recuerdo y el aviso arrancaba de cero. Ya está corregido — ahora la fecha del último aviso se guarda en la cuenta, donde limpiar no llega, y vale para todos tus dispositivos.
¿Por qué la app no detectó un mensaje de mi banco?
Casi siempre es porque Android te lo ocultó a la app, no porque la app no supiera leerlo.
Desde Android 15, el sistema marca como sensibles los mensajes del banco y les tapa el contenido a las apps que leen notificaciones. Tú ves el mensaje completo en la pantalla; a aBolsillo le llega un aviso que dice «contenido oculto», sin monto ni cuenta. No hay nada que reconocer ahí.
La solución es compartirlo: abre el mensaje, toca Compartir y elige aBolsillo. Ahí se lo estás pasando tú directamente, sin que el sistema tape nada, y se abre el formulario con el monto y la cuenta ya puestos.
Cuando pasa, te avisamos con una notificación para que no se te escape. Si prefieres no recibir esos avisos —también aparecen con los códigos de verificación, que no son movimientos— puedes apagarlos en Reglas de detección.
Los movimientos que te avisa la app del banco (no por SMS) se siguen detectando solos.
Ajustes
¿Cómo encuentro un ajuste rápido?
En Más → configuraciones hay un buscador arriba. Escribe lo que buscas (por ejemplo "PIN", "idioma", "tarjetas" o "divisa") y aparecen los ajustes que coinciden, incluso los que están dentro de Perfil o Seguridad. Cada resultado indica dónde vive y te lleva directo al tocarlo.
¿Cómo cambio o quito mi PIN?
Ve a Más → Perfil → Seguridad. Ahí puedes configurar un PIN nuevo o quitar el existente. El PIN se pide al abrir la app tras un cierre completo (no en cada regreso desde el fondo).
¿Cómo cambio el idioma?
Ve a Más → Perfil → Idioma y elige entre español o inglés. La app se traduce completa incluyendo las notificaciones. El cambio queda en tu perfil, así al iniciar sesión desde otro dispositivo mantienes el idioma.
¿Cuántas tarjetas recomendadas se muestran en Inicio? ¿Puedo cambiarlo?
En Inicio aparece un slider con las mejores tarjetas de crédito para usar hoy (las que te dan más días para pagar y más cupo disponible). Por defecto muestra las 2 más recomendadas. Puedes cambiarlo en Más → Tarjetas recomendadas: elige Todas, solo la más recomendada, las 2 o las 3. Con Todas verás tantas como tarjetas de crédito tengas configuradas. El ajuste se guarda en ese dispositivo.
¿Puedo elegir qué tarjetas veo en Inicio y en qué orden?
Sí. Más → Widgets: cada tarjeta de Inicio tiene su interruptor, y se reordenan manteniéndolas presionadas. El ajuste se guarda en ese dispositivo.
Las tarjetas son: Ingresos y gastos pendientes, Recomendaciones, Gastos por categoría, Balance mensual y Gastos por cuenta.
Las dos donas responden preguntas distintas sobre los mismos gastos del mes: *por categoría* dice en qué se te fue la plata, *por cuenta* dice de dónde salió (cuál tarjeta o cuenta la pagó). Tocando cualquiera de las dos llegas al desglose del mes, cada una en su pestaña.
¿Puedo abrir la app sin conexión?
Sí: la app entra aunque no tengas datos ni wifi. Lo que necesita internet (saldos, movimientos, registrar) te lo va a decir con un mensaje y un botón de Reintentar — antes se quedaba cargando en el logo, eso ya no pasa.
Si tienes PIN, te lo va a pedir igual sin conexión, y se desbloquea normal: el PIN se verifica en tu propio celular.
¿De qué me protege el PIN de la app?
De que alguien que agarre tu teléfono desbloqueado vea tus saldos: se pide al abrir la app y otra vez si la dejaste en segundo plano más de 30 segundos. Cubre todas las pantallas con plata, incluso si llegás tocando una notificación.
Y si olvidás el PIN, para quitarlo el teléfono te va a pedir primero tu huella, patrón o clave de bloqueo. Antes bastaba con volver a entrar con Google — y como tu cuenta ya está en el teléfono, eso lo podía hacer cualquiera que lo tuviera desbloqueado.
Si tu teléfono no tiene bloqueo de pantalla configurado, esa confirmación no se puede pedir y el flujo sigue como antes: preferimos eso a dejarte encerrado fuera de tus propias cuentas.
¿Puedo entrar con la huella en vez del PIN?
Sí. En Perfil → Cuenta → Seguridad activa *Desbloquear como en tu teléfono*: a partir de ahí la app se abre con lo mismo que usas para desbloquear el celular — huella, cara, patrón o la clave de bloqueo, según lo que tengas configurado.
Necesitas tener un PIN puesto antes: el PIN es el respaldo si el lector falla, y sigue estando disponible siempre. Si al abrir la app cancelas la huella, simplemente tecleás tu PIN.
Se guarda en este teléfono, no en tu cuenta: activarlo acá no lo activa en otro aparato, y se apaga solo si quitás el PIN o cerrás sesión. Funciona sin internet, porque es tu teléfono el que responde, no el servidor.
Algo que conviene saber: esto hace que tu app valga lo mismo que el bloqueo de tu celular. Quien conozca tu patrón puede abrir aBolsillo sin saber tu PIN. Si prefieres que no sea así, déjalo apagado.
¿Qué es la verificación en dos pasos y cómo la activo?
Es un código de 6 dígitos que se pide además de tu cuenta de Google al iniciar sesión. Aunque alguien se meta a tu Google, sin ese código no entra a tu plata.
Se activa en Perfil → Cuenta → Seguridad → Verificación en dos pasos. Vas a necesitar una app de autenticación (Google Authenticator, Authy). Escaneas un código, escribes los 6 dígitos que te muestre, y listo. Al activarla se cierran tus sesiones en otros dispositivos.
Guarda los códigos de recuperación que te damos al final. Son tu única forma de entrar si pierdes el teléfono, y solo se muestran una vez.
¿Y si pierdes el teléfono? Instala Google Authenticator en el nuevo y entra con la misma cuenta de Google que usas acá: si tenías la sincronización activada, tus códigos vuelven solos. Si no, usa uno de recuperación — eso desactiva la verificación y la puedes volver a activar.
No confundas esto con el PIN: el PIN protege este teléfono, la verificación en dos pasos protege tu cuenta. Son cosas distintas y puedes tener las dos.
Cuenta
¿Cómo cierro sesión?
Más → Perfil → Cerrar sesión. Al cerrar sesión se limpian los datos locales (recordatorios programados, historial local) — cuando vuelvas a iniciar los recordatorios se re-agendan a partir de tus movimientos pendientes.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Más → Perfil → Seguridad → Eliminar cuenta. Antes de confirmar, la pantalla te muestra exactamente qué se va a borrar: cuántas cuentas, cuántos movimientos (con el desglose entre gastos, ingresos y transferencias), el periodo que cubre tu historial, y cuántas categorías, etiquetas, recurrentes y movimientos rápidos tienes. Si compartes alguna cuenta, te avisa que la otra persona perderá el acceso.
La eliminación es diferida: al confirmar sólo se marca la cuenta y se cierra tu sesión. Durante 48 horas puedes deshacerlo: vuelve a entrar y en Perfil → Seguridad → Eliminar cuenta toca *Cancelar eliminación*. Entrar de nuevo por sí solo NO cancela nada. Pasadas las 48h todos tus datos se borran permanentemente. Esto no se puede deshacer.
¿Qué es el Plan gratis y qué límites tiene?
Todos los usuarios están en el Plan gratis, que llega a todas las funciones de la app — no hay nada apagado. Lo que tiene son topes:
- 10 cuentas (las archivadas también cuentan)
- 10 movimientos por día y 10 ediciones por día
- 10 búsquedas con filtros por día
- 10 categorías propias, 10 etiquetas, 10 recurrentes, 10 movimientos rápidos, 10 reglas de detección y 10 presupuestos
Si venías de antes con más de lo que hoy es el tope, no se te quita nada: sigues con lo tuyo, sólo no puedes crear más.
El Plan premium sube todo eso a 100. Todavía no se puede comprar; cuando exista, vas a verlo acá.
Tu plan aparece como una etiqueta en Perfil, debajo de tu correo.
¿Qué cuenta y qué no cuenta para los límites?
No cuentan:
- Las categorías que trae la app. Si te llegaron 50 con la instalación, sigues teniendo tus 10 propias completas.
- Los movimientos que la app crea sola: los de una regla recurrente y los cobros de cuota de manejo. Sólo cuenta lo que registras tú.
- Las cuentas que otra persona compartió contigo. Cuentan para quien es dueño.
Cuentan:
- Las cuentas archivadas: archivar no libera un cupo.
- Una transferencia es un movimiento, aunque toque dos cuentas.
Y ojo con los diarios: el cupo del día se gasta al registrar. Borrar un movimiento después no te lo devuelve, porque si no bastaría con crear y borrar para no tener límite. El día arranca a medianoche, hora de Colombia.
Llegué a un límite. ¿Qué pasa con lo que ya tengo?
Nada. Nunca se borra ni se archiva algo tuyo para que quepas: lo único que se bloquea es crear más. Puedes seguir viendo, editando, archivando y eliminando todo lo que ya tenías, y si ya estabas por encima del tope antes de que existieran los planes, te lo conservás.
Cuando toques el botón de crear estando en el tope, la app te dice cuál límite llegaste y qué cuenta para él, en vez de dejar el botón muerto.
El contador de etiquetas bajó solo. ¿Por qué?
Porque las etiquetas que ningún movimiento usa se borran solas una vez por semana, y eso libera cupo sin que hagas nada.
O sea que si llegaste a 10 etiquetas pero varias quedaron sin usar, unos días después vas a poder crear otras. No hace falta que borres ninguna a mano.